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ウェブ解析

PV(ページビュー)、SS(セッション数)、UU(ユニークユーザー数)の違いを解説

はじめに 月間100万PVを達成! そんな文言を見たことはないでしょうか? なんかすごいことなんだろうなーというのはニュアンスから伺えますが、実際にこれはどんなことを指しているか分かりますか? 今回はPVやセッション数、ユニークユーザー数と言ったアクセス解析の基本指標について解説していきます。 全てサイトへのアクセス数の指標 最初に結論を言うと、PVとかセッション、ユニークユーザー数などの指標はす […]

カスタマージャーニーとは?ユーザーの活動の流れについてマップを作ってみよう

カスタマージャーニーとは? 顧客が商品を知って購入する一連の流れを「カスタマージャーニー」と言います。 商品を通じて顧客が経験する「顧客体験」を、旅になぞらえて考えているわけです。カスタマー=顧客、ジャーニー=旅。 この顧客体験の一連の流れを、マップ=図に落とし込んで、理解・共有化を図るフレームワークを「カスタマージャーニーマップ」と言います。 カスタマージャーニーマップの目的 カスタマージャーニ […]

ペルソナ分析とは?具体的なやり方や情報収集手法をご紹介

ペルソナ分析とは ペルソナ分析とは「典型的なお客様」のプロフィールを作成するフレームワークです。 その目的は「お客様の満足度を上げること」。 満足度を上げるためには、お客様のことをよく知る必要がありますが、「20代男性」とか「東京都在住」などの属性情報だけでは、個々人が想定する顧客像にブレが生じます。 例えば「20代男性」と聞いて、「20歳の理系の大学生」と「28歳でバリバリの営業職の体育会系社会 […]