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ペルソナ分析

ペルソナ分析とは?具体的なやり方や情報収集手法をご紹介

ペルソナ分析とは ペルソナ分析とは「典型的なお客様」のプロフィールを作成するフレームワークです。 その目的は「お客様の満足度を上げること」。 満足度を上げるためには、お客様のことをよく知る必要がありますが、「20代男性」とか「東京都在住」などの属性情報だけでは、個々人が想定する顧客像にブレが生じます。 例えば「20代男性」と聞いて、「20歳の理系の大学生」と「28歳でバリバリの営業職の体育会系社会 […]